Secretaria de Saúde cria Ouvidoria do SUS no município
...
Assunto dos últimos dias em redes sociais, rádios, jornais, o plant?o de atendimento do Hospital Candelária tem sido alvo de sérias críticas com relaç?o ao atendimento do plant?o e até mesmo de alguns procedimentos que acabaram por ganhar momentos dramáticos já que a saúde é o bem maior de todo cidad?o.
As reclamaç?es foram tantas, que o prefeito Nestor Ellwanger e a Secretária de Saúde, Grazieli Priebe convocaram várias reuni?es, inclusive com a Coordenadora da 13? CRS – Coordenadoria Regional de Saúde, e também com a diretoria do Hospital Candelária, e entre outras, uma importante aç?o foi tomada no que diz respeito a Ouvidoria do SUS, que foi implantada no município para que a voz do povo chegue onde precisa chegar, na S ecretaria Estadual da Saúde, na coordenadoria e também na Secretaria Municipal de Saúde.
Segundo a própria secretária Grazieli Priebe, é preciso que os anseios positivos ou negativos da populaç?o cheguem aos órg?os governamentais de maneira oficial, e n?o simplesmente nas redes sociais, que n?o é oficial. Para tanto, a Prefeitura Municipal através da secretaria Municipal de Saúde, implantou a “Ouvidoria do SUS”, onde o contribuinte poderá fazer sua reclamaç?o, tirar suas duvidas ou fazer elogios de forma oficial, tendo a certeza de que será ouvido em várias instâncias governamentais. Pensando em melhorar o serviço, foi designada para tal fim a servidora da Secretaria de Saúde, Carla Perius, que será a ouvidora do SUS. A ouvidoria receberá a demanda, identificando o usuário, para que ele possa receber a resposta de sua pergunta. Este usuário poderá fazer a sua reclamaç?o/elogio de maneira sigilosa, mas deverá se identificar a ouvidora, para que possa receber a resposta, mas sem necessidade de ser identificado pelo órg?o que recebeu a critica ou elogio, ou seja, para a ouvidora o usuário obrigatoriamente deverá se identificar, porém, se assim for seu desejo, o reclamado n?o terá acesso a identidade do reclamante.
Para fazer a sua reclamaç?o/elogio ou tirar duvidas, a ouvidoria irá funcionar no mesmo horário da Secretaria de Saúde, de Segunda a sexta-feira, das 7h30min ?s 11h30min e das 13h as 16h nos telefones (51)3743-8190 ou pelo Whatsapp (51)99293-7402, ou pelo e-mail ouvidoriasus@candelaria.rs.gov.br, ou ainda pessoalmente na Secretaria de Saúde. Outra maneira através de carta para R. Vinte de Setembro, 1239 – Centro, e ainda, em “caixa” que será colocada no Hospital Candelária, onde poderá ser depositada o seu elogio ou reclamaç?o. Desta forma, acredita Grazieli, muitos quest?es ser?o resolvidas com maior eficácia, solucionando de forma regular os problemas apresentados.